В магазине много персонала, все ходят друг за другом, но не могут оформить и выдать заказ. Заявлено «соберём за 15 минут», в итоге стоишь у стойки выдачи часами, сотрудники грубят, бездействуют, прилюдно устраивают конфликты между собой, покупатели все это наблюдают и просто ждут... девиз коллектива магазина один: «никто никому ничего не должен», про «клиент всегда прав», «польза для клиента», «критерии принятия решения о покупке» слыхом не слыхивали... куда смотрит менеджмент?! У вас корпоративная политика с ориентацией на клиента и его удовлетворённость пропагандируется?! Или Электросталь слишком далеко от Центра?
1.0
От магазина на ул. Кирова Подольск можно выразиться только негативно. Приобретала отпариватель, дали на проверку 14 дней, проверив товар не понравился и характеристикам не соответствует, + есть брак в ножке доски. Принесла вернуть в течении 14 дней, принимать отказались и согласились только на проверку качества, аргументируя, что был залив воды (ну а как иначе было его проверить не понятно), и товар не относится к технически сложным его можно возвращать без проверки, в итоге в сервисном центре сообщили что товар соответствует и брак не найден,что довольно странно если имеется отсутствие фиксации ножки на доске. Вот такое вот отношение к клиентам! Акция "возврат без проблем 30 дней" явно не работает, даже если в течении 14 дней товар не принимают.
5.0
Отличный магазин. Пришли за ноутбуком, парень от марки Хуавей, все подробно рассказал, показал, рассказал о бонусах и выгоде. Узнали все про часы и наушники. Заказали ноутбук, забрали на следующий день. О вкусах не спорт, но хуавей нас приятно порадовал. Изначально смотрели мак, но по параметрам хуавея за 130к, мак выходил в 200. Выбор был очевиден. Плюс, дали ещё баллы, которыми можно воспользоваться на следующую покупку. Хороший магазин, рекомендую.
5.0
Хороший магазин.
4.0
Кинотеатр оставить было лучше. Магазин как магазин, покупал стиральную машинку - продавец всё хорошо объяснила, ответила на вопросы. Машинка пока работает
3.0
Копец как там все долго, а если ещё и тентованный езжай обваривай гаечки
5.0
Спасибо консультанту. Заказ делал через интернет, а забирал через 15 минут из этого же магазина. Бонусная система приятнее чем в Эльдорадо. 50% можно оплачивать бонусами, там лишь 30.
1.0
Там Бардак во всем!!!
5.0
Здравствуйте, получили свой заказ √533155_S046 от 01.04.2021 замечательно всё быстро, работники доброжелательные все быстро сделали
1.0
Продавцы занимаются всем чем угодно,но не своей работой,несколько раз забирал интернет заказ,так сотрудники на столько это делали долго и не охотно,что желания нет посещать данный магазин!!не советую
5.0
Был в декабре под новый год, ходил на костылях, спасибо сотруднику, вошёл в положение, помог с выбором часов, сопроводил на скользкой лестнице
5.0
Быстро , удобно, без проволочек !
3.0
Присутствие на выгрузке требуют не понятно, для чего, когда контейнер с порта взят под морской пломбой отправителя производителя. Да и выгружают, как укуренные черепахи🙃
1.0
12.03 в М.Видео интернет магазине выбрали ноутбук HP 15s-eg1078ur 1x2Q1EA после оплаты картой сайт завис. Деньги были сняты с карты (получатель ИП), а номер заказа не присвоен. Позвонили в службу поддержки, оператор сказала, что на счёт ИП это возможно оплата товара от партнёров. Предложила написать обращение , срок рассмотрение которого до 26.03. За это время обращение не рассмотрено. При звонках в службу поддержки, операторы тянут время, передавая информацию по обращению( по их словам) начальникам, но воз и ныне там! Обращались в ближайший магазин, но сотрудники говорят, что заказывали через интернет, мы помочь не можем! Ноутбук покупался для учёбы. Деньги не возвращают, тем самым, вынуждая обращаться в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Жаль, что связались с таким магазином!!!
1.0
Пришла купить веб камеру. Сотрудники сами не знают, где они у них находятся. Вместо того, чтобы проводить до места и проконсультировать, машут руками - идите туда.Вынуждена была навернуть 2 круга по магазину, тк по направлению "идите туда" искомого товара не обнаружилось. С третьей попытки и всеобщим советом консультантов сотрудникам удалось вспомнить, что витрина находится на переоформлении и меня-таки привели к огромной коробке с веб камерами.На мой вопрос "и что вы мне предлагаете?" сотрудник ответил: ну можете тут поискать. И ушел.Я мягко говоря в шоке. Ни цен, ни характеристик, пыльная коробка, ни один из консультантов (а они шатаются без дела по магазину и болтают друг с другом) не предложить проконсультировать, сказать, что в наличии, что нет, найти нужную модель. Все просто решили отойти подальше от "проблемного" клиента.Попросила книгу жалоб. Никто не поинтересовался, а что не так и чем помочь.Вопрос, зачем? Зачем вам магазин, если всем плевать на покупателей, порядок в зале и репутацию?Приду через пару дней читать ответ на жалобу.Желаю руководству М-видео офигенной прибыли, чтобы позволить сети потратиться на обучение отдела продаж продажам и общению с клиентами.
5.0
Я всегда выгодно покупаю технику в Мвидео. Всегда не только выгодные цены, но еще и отличная бонусная система, посредством которой можно приобрести товар в полцены.
1.0
10 марта 2021 года купил кондиционер,к нему альфастраховка ,установка и доставка. Всё обошлось 26тыс . Самая ненужная и разводящая услуга-это ,как не странно ,установка. Установка стоит 9900р. Продавец -консультант задала много вопросов (о дне,времени,этаж,тип фасада и т.д) и заверила,что в установку входят все работы ,за исключением медной трубки ,которой в комплекте 3 м,но может понадобиться ещё. Итог:в назначенный день (сегодня 22.03.21г) в назначенное время установщик не приехал ,а прибыл в 19.40ч и заявил ,что нужно выбрать новый день установки, перфоратор у него сгорел ,и ещё он не знал ,что дом облицован плиткой, и что установка кондиционера обойдётся мне не 9900р,а 16500р ,т.к. плитку нужно снимать и делать доп.крепления. Покупатели,не пользуйтесь услугой установки кондиционера от М.Видео! Развод и только !
5.0
Быстрое оформление заказа. Много товаров и хороший персонал!
5.0
Отличная не дорогая столовая
3.0
Отвратительное обслуживание на стойке сервиса.Попросила заполнить гарантийный талон,паренень за ресепшн сказал :"для ремонта и чека достаточно, и вообще зачем его заполнять, ведь ремонт не м-видео будет делать"Но я уже столкнулась с тем,что не приняли в ремонт по гарантии без талона, даже при наличии чека. На что получила ответ,что я сейчас другим занят, хотите ждите. После возмущений ,подошла другая девушка, все быстро оформила.Спрашивается,зачем возникать,если это ваша работа?
