Eden Springs
Добро пожаловать на официальную страницу Eden Springs лицензированного производителя бутилированной воды Эден в России.
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
Западный микрорайон, шоссе Каширское, 19
Режим работы: ежедневно, 08:00–20:00
Участвует в справочнике
Самые свежие 10 отзывов об организации: (посмотреть все)
Не первый раз сталкиваемся с тем, что привозят в другое время. Стараемся как-то договориться и решить вопрос. В последний раз курьер позвонил на 4 часа раньше оговорённого интервала времени, так как был рядом с нашим домом. Принять не смогли. Изначально подтверждена доставка была после 12:00, а не в 8:00.В итоге воду не привезли. Курьер наврал координатору, чтобы оправдать своё отсутствие, сказав, что нас не было дома. Мы ждали с 12:00 до 15:00, как и договаривались. Ни звонка, ни воды.Обещали привести на сл день и долго извинялись. В итоге воду не привезли и на сл день. Решите вопрос с логистикой. Уже не в первый раз проблемы с доставкой. Воду так и не привезли
Являюсь клиентом данной компании более года и за это время, конечно, сервис очень сильно упал.Когда мы только начинали сотрудничать с данной компанией, то в первую очередь обращали внимание на качество воды, но и сервис у них был на высшем уровне. Изначально, мы заказывали по 2 бутыля, т.к. непонятно было что у нас будет по расходу. Воду привозили 2 раза в неделю (надо было только выбрать интервалы времени, удобные для меня)Что сейчас :1) У них сломанная какая-то система договоров, такое ощущение, что они перешли с нормальной CRM-системы и ведут клиентов в ЭКСЕЛЬ. Раньше мне не приходилось каждый раз обговаривать кто я такой с указанием номера телефона и моего адреса, все подтягивалось из системы и меня любезно приветствовал менеджер по Имени, а теперь как будто позвонил в СДЭК узнать где моя посылка.2) Доставка воды стала осуществляться только ОДИН раз в неделю по пятницам, по каким-то неведанным причинам и каждый раз приходится "договариваться" чтобы мне привезли в другой день - другой день тоже у них регламентирован со вторника на среду ( если я не могу принять их в пятницу то сидите два дня дома и ждите, когда Вам позвонит водовоз)3) Топливный сбор входит в обязательную доп. опцию, которую вы узнаете только после того как уже заключили договор и вам начали привозить воду. По телефону не озвучивают эту "приятную" новость, а когда к вам уже приехала вода и нужно оплатить заказ, оказывается, что он с маленькой изюминкой в виде дополнительных трат. В целом, я доволен качеством воды - она вкусная ( а попробовал я многие,) и не оставляет налет в чайнике. Если вы все-таки хотите с ними работать, обязательно рекомендую проговорить все нюансы и внести это в договор.
Ужасный сервис, на маршруте постоянно один водитель и это их оправдание...вы серьезно????? как можно так работать с постоянными клиентами и уже неоднократно информировать о том, что извините сегодня воду не доставим!извините??? у вас обязательства по доставке, а вы не можете!! О чем это говорит, о том,что вы очень непорядочная компания , которая давно на рынке, и видимо этим себя и тешет!! Так же прошу заметить, и клиентов быть аккуратными, воду доставляют просроченную, видимо водители еще на этом и деньги делают!!То что списываются всовывают старую, а новую продают))))Серьезно! Ребят прошу вас убедительно, прекращайте так, а то проблем не оберетесь, письмецо напишется куда надо!
Полностью поддерживаю вышесказанное другими авторами! Компания, которая продает воду х3 дороже рынка, априори должна предоставлять высочайший сервис, но по факту это самая «гнилая» конторка. Проблемы: 1. Некомпетентные менеджеры: постоянно путают сроки доставки, не способны выслушать клиента. 2. Спокойно могут перенести доставку воды на 1-2 дня по своему усмотрению. 3. Не законно списывают денежные средства с вашей банковской карты (если вы используете их приложение), а затем извиняются и предлагают отгрузить на эту сумму воду. Крайне не рекомендую эту компанию! Сейчас на рынке есть множество альтернативных и более доступных поставщиков с куда лучшим сервисом. P.S. Для модерации Яндекс: я реальный клиент, мой клиентский номер в этой компании 40.178559
Являюсь более 10 лет клиентом этой компании, не смотря на все переименования этой компании, НО!!!!! на данный момент ОЧЕНЬ не довольна доставкой и обслуживанием. Мало того, что день доставки только ПОНЕДЕЛЬНИК (рабочий, на минуту), так еще уже на протяжении трех месяцев привозят во вторник без предупреждения, извинений, что в понедельник не успели. При этом заказ подтвержден смс. Но!!!, если клиент забыл заказать до четверга и звонит в пятницу, то вряд ли пойдут на встречу, что уже в машину не влезет. Такое впечатление, что на MATIZ возят. Ужасное отношение, а стоимость воды намного дороже, чем у остальных поставщиков. Примите меры, в противном случае, все ваши клиенты уйдут к Вашим конкурентам.
Никому не советую работать с данной компанией! Заказываем воду в офис, могут без предупреждения перенести заказ на другой день и оставить без воды целый офис!!! На обращения, жалобы вообще не реагируют! Чистки кулеров добиться просто невозможно! Картриджи в их собственные кулеры для замены у них отсутствуют с лета! С лета! А уже весна следующего года! Безобразная работа! Хуже сервиса и отношения к клиентам не встретишь нигде!!! Оценка этой компании даже не единица - а просто ноль!!!
Заказала воду. Перепутали адрес и этаж местами. Курьер приехал злой, тащил эти бутылки с самого дальнего подьезда. При повторном заказе ждала курьера и оставался час до окончания срока доставки, я им позвонила и попросила поменять местами адрес и подьезд. Мне сказали, что у них не работает программа и бросили трубку. Думается мне что девушка просто спала. Я крайне разочарована
С компанией Eden Springs работаем уже около 4 лет. Кроме повышения цен и ухудшения сервиса в этой конторе ничего не наблюдаем. Доставка к нам в Перово 1 раз в неделю (ну ладно, к этому привыкли). Очередной раз воду нам так и не привезли (20.02), при чём опять СЛОМАЛАСЬ МАШИНА. Все мои коллеги уже просто глумятся над этой горе компашкой. Ну хоть бы записывали кому что врут. Или у них по клиентам....к этому не повезём по погодным условиям, этому потому что водитель не опытный, а вот к нам - машина сломалась)))) В субботу у нас специально вышел человек, чтобы дождаться эту горе-доставку. Итог-испорченный выходной у человека (в нашей компании 20 февраля был выходным днём), ну и отсутствие воды! Тот кто звонил сказать о поломке машины, клялся, что заказ привезут 24.02. Сегодня (24.02), ну чисто поржать коллеги позвонили спросить привезут ли нам воду. Конечно же НЕТ!!!!! Код клиента 720680. Конторку эту никому не советуем, сами подыскиваем потихоньку других водовозов.
Сервис отвратительный. Регулярно срывают заказы. Заказывал больше года. Теперь придётся отказаться. Код клиента 762679
Недавние 3 упоминания в ответах справочной:
Как проехать